启灯网联想AI原生组织获拉姆·查兰管理实践奖

10月31日，第九届拉姆·查兰管理实践奖揭晓，联想集团摘得2025“拉姆·查兰管理实践奖”杰出奖。

拉姆·查兰管理实践奖由《哈佛商业评论》中文版与世界级管理咨询大师拉姆·查兰共同发起，是中国管理实践领域最重磅的奖项之一，代表着中国管理实践的至高荣誉。

组委会对《联想打造AI原生组织开启“人智共创”时代》案例评价是：当大多数企业仍徘徊于智能体AI应用与否的困境时，联想已凭借深刻的战略洞察，从组织角度系统性思考如何向AI转型，其AI原生组织的构想与实践不仅取得了切实的业务成果，更为产业界提供了可借鉴性的范本。

按照规划，到2030年新一代智能终端、智能体等应用普及率超90%，属于智能体的“黄金时代”拉开帷幕。智能体将如何全面提升企业的竞争力，联想用AI原生组织给出了一个答案。

联想集团副总裁、中国区及职能团队人力资源副总裁吴彤介绍说，AI原生组织就是将AI深度融入到企业业务模式和工作流程中，AI Agent（硅基员工）作为组织的新生产力，与人类员工（碳基员工）一起共同构建高效、灵活的人智共创组织，全面推动业务开源、降本和提效。“它具备三大特征，即人智共创组织，‘超级个体’涌现，人机共生文化。”她说。

目前，AI原生组织带来的成效已经贯穿联想“研产供销服”全价值链环节。其中，智能体被嵌入联想的产品、方案和服务，驱动了联想业务的变革。联想集团副总裁、中国区战略及业务拓展副总裁阿不力克木·阿不力米提（以下简称“阿木”）举例说，把AI嵌入PC、手机等设备，激发了新的需求，带来业务的新增长。数据显示，联想AI PC在笔记本电脑总销量中的占比已超过三分之一。不只是终端产品，还包括基础设施和方案服务。在IT服务领域，联想已跃居中国市场第一，通过企业超级智能体等，正引领IT服务向AI服务迈进。

今年5月份，联想正式发布了乐享超级智能体，它是业内第一个企业超级智能体，与研发、供应链、营销、销售、服务和运营等领域智能体，组成业内首支“硅基战队”。其上线后至今已累计创收18.9亿元，覆盖官网、门店、客服、供应链等20余个核心场景，支持日均超100万次交互请求，用户周活跃度提升270%，订单转化率提升30%。

阿木介绍，2017年，联想开始将数据作为生产力，用数据分析提高很多决策的效率和质量；数据慢慢沉淀足够丰富之后进入下一个阶段，开始将AI作为工具融入组织，流程未进行重大重构，但使用AI工具对流程的节点进行了提效。他说：“从2022年11月份开始，ChatGPT、DeepSeek相继横空出世后，AI开始能创作、能推理、能行动。这个时候我们就将AI视为员工，给他一个职责。AI原生组织的概念有了真正的技术实现的条件。”

为了让AI原生组织真正落地，联想梳理了一套方法论。混合式AI底座——智能IT引擎“擎天”是最底层的支撑，在长达八年的时间里，“擎天”迈上了4个大的台阶，即以云原生、中台化为特征的1.0、嵌入判别式AI的2.0、生成式AI的擎天3.0和现在智能体AI的4.0。以擎天为技术底座支撑，联想对流程进行了梳理重构。

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