在广州市越秀区建设街的老街深巷里，一群身着顺丰工服的“流动哨兵”正悄然重塑着基层治理的风景线。
他们穿梭于楼栋之间，车筐里除了待送的包裹，还装着文明出行的宣传单页；配送途中，弯腰扶正歪倒的共享单车，顺手拍下坑洼路面上传社区网格群。这支“榕树头快递小哥”志愿服务队，让原本奔波在路上的新就业群体，从城市治理的“旁观者”变成了“合伙人”。
在他们的身后，是建设街道以“民生微实事”为抓手，把暖心服务送到骑手心坎上的持续努力。骑手们被关怀、被尊重，也以更积极的姿态融入社区、反哺社会。
这场“双向奔赴”不仅让文明变成街头巷尾的日常风景，更探索出一条以新就业群体为中坚力量的基层治理新路径，为广州深化全国文明城市建设注入了鲜活的“新”动能。
一个新身份：骑手成为“社区合伙人”
中秋夜，骑手小王像往常一样穿行在建设街的老旧楼房间，他忽然瞥见一楼楼梯口闪出零星火星。没有迟疑，他立刻拉下电闸、拨打119，火情被迅速控制。事后他在朋友圈写道，“月饼没吃上，但守护了一栋楼的团圆，值了。”这句朴实的话，是“榕树头快递小哥”志愿服务队日常的一个缩影。
在建设街，这样的“举手之劳”正逐渐汇聚成基层治理的新力量。随着平台经济深度融入城市生活，快递、外卖骑手等新就业群体扎根城市治理最末梢，成为保障城市有序运行、服务群众生活的重要支撑。
早在2022年10月，建设街道党工委就与广州顺丰速运第一党支部签订共建协议，“榕树头快递小哥”志愿服务队正式成立。党员骑手带头，顺丰速运中环广场营业店120名快递员全员加入进来，他们从“城市过客”转变为“治理参与者”，主动上门探望独居老人、规整停放共享单车、及时反馈辖区环境卫生问题，助力社区精细化管理。
在党员示范带动下，目前顺丰骑手已与中马路社区19名独居老人结成帮扶对子。“我和两位独居老人长期结对，定期上门探望。”顺丰党员小蔡说，一次，他发现梅姨脸色发灰、说话含糊，立即联系家属送医，因发现及时，老人转危为安。
不仅如此，今年越秀区开展文明出行交通整治先锋行动以来，骑手们自觉带头遵守交规，并在头盔与车厢张贴“文明出行、有你才行”等标语，让配送车成为流动的宣传载体。
这一创新实践，有效破解了超大城市中心区老旧街巷“看不见、管不全”的治理难题。新就业群体不再是游离于社区之外的“流动人员”，而是成为参与文明创建、隐患排查、邻里关爱的“社区合伙人”，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”的精细化治理格局。
一项“民生微实事”：把关爱送到骑手心坎上
中午，骑手小郭走进建设街道暖新驿站，领取了一份肯德基爱心餐。这是建设街道“新心向榕·双向奔赴”民生微实事项目中的一项内容。
看似是一顿午餐的“小事”，实则是建设街道瞄准新就业群体“急难愁盼”的精准切口。新就业群体最需要什么？为了摸清需求，建设街道党工委专门举办了3场“榕树下的圆桌会”，收回113份调查问卷，超80%的骑手写下了最朴实的诉求：渴了能喝水，累了能歇脚，手机能充电，热饭有地方，天热送清凉。
需求明明白白，行动随即跟上。建设街道以党建为引领，建成越秀区首个“一站式、全方位”暖新服务社区驿站，提供饮水配餐、学习阅读、休憩充电、如厕冲凉等便捷服务，并协同长者饭堂为骑手配置专属优惠就餐服务。
驿站不仅是“补给点”，更是“加油站”，每月举办文明出行、AED急救、消防安全等专题青年夜校及各类文化活动，既点亮技能也温暖人心。
服务的触角还延伸至社会面，肯德基、盒马、保利、梁新记等20余个“社区合伙人”纷纷加入，提供免费休息位、爱心餐及专属折扣，实实在在降低骑手生活成本。
这种“把服务做在前面”的做法，托住了骑手的心，也换来了他们的真情回馈。
“榕树头快递小哥”志愿服务队队长小蔡感慨：“街道处处为我们着想，有专门的驿站可以歇脚充电，这份关怀让我干活更有劲头。”
建设街道用可持续的服务网络，成功走出了一条“党建暖心聚人、群体反哺治理”的基层治理新路径。在这里，新就业群体不再只是匆匆过客，而是文明风尚的传递者、城市安全的守护者、社区邻里的贴心人。当关怀化作责任，当责任汇成行动，建设街的这场“双向奔赴”，正源源不断地为广州深化全国文明城市建设注入来自基层、来自街巷、来自新就业群体的鲜活力量。
南方+记者 马艺天
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